双十一营销策略分析
优质回答从2009年到2016年的八年中,淘宝在“双十一”这一天的成交额呈现出井喷式的增长,使淘宝“双十一”成了当之无愧的“网络购物狂欢节”。淘宝“双十一”之所以能够取得如今的成绩,与其在活动中所采用的营销策略有密切的关系。本文通过对淘宝“双十一”营销的现状进行研究与分析,发现其存在的问题并据此提出了相应的对策。
近年来,随着我国不断推进互联网络基础建设,不断完善互联网络安全保障体系,使得我国的互联网经济取得了较快的发展。与此同时,不断扩大的网络购物用户规模以及不断攀升的网购交易额,使得越来越多的企业加入电商领域,电商平台的竞争日益加剧。在众多的电商平台中,淘宝商城已成为全绝绝球最大的网络零售平台。从创办“双十一”八年来,淘宝营业额从2009年的5200万元到2016年的1027亿元,呈现了井喷式增长,销售覆盖的国家和地区数多达235个,创造了众多的营销神话。在这场购物狂欢节中,淘宝的营销策略起到了至关重要的作用。
淘宝“双十一”营销策略分析
(一)活动前期的营销策略。
1、铺天盖地的广告宣传。
2、提前发放大量红包,开展抢红包活动。
抢红包活动是淘宝“双十一”营销策略的重要组成部分也是其一大亮点。淘宝“双十一”抢红包热最早出现于2012年,当时红包类型还比较单一,主要有以下两种:第一种是天猫所有数码家电商品在11月11日这一天累计满返红包。第二种是双十一充值抢现金红包。如消费者在淘宝网站上充值150元可以抢50元现金红包,充值300元可以抢150元现金红包。充值抢现金红包的活动时间是11月5日到11月10日。在活动的开展期间,淘宝最高送出了40万个现金红包。淘宝“双十一”的抢红包活动不仅满足了人们的求利心理,而且还颇具趣味性,所以抢红包活动在以后的每一年淘宝“双十一”宣传推广中都精心设计且声势越来越大。这种促销活动给消费者一种“红包不用也是亏损”的心理暗示,提高了消费者对“双十一”的关注度和参宏拆与度。
3、举办天猫“双十一”晚会。
淘宝在2015年首次试办天猫“双十一”晚会,就获得了收视与关注的双赢,同时也制造出了电视购物晚会这种新型电视节目。“电商+电视+网络”的传播策略使淘宝“双十一”引爆全民聚焦。由第三方收视率监测公司酷云发布的数据显现,在北京水立方现场直播的湖南卫视2015年“天猫双11狂欢夜”市场占有率高达28.386%,占有全国同时段播出得一切节目内容的第一位。如此之高的收视率,带来了数百万观众的互动,新增用户注册数是平时的20倍,31分钟交易额就已经达到190亿,相当于2012年全天的交易额。2016年,“天猫双11狂欢夜”晚会一跃成为万众瞩目的又一热点,晚会云集了包括贝克汉姆夫妇、科比、穆勒、斯嘉丽、陈奕迅、梁朝伟等在内的全球各大文体明星,获得了前所未有的注度。同时,在微博的话题榜上其同名话题雄踞热搜榜、话题总榜前列,且毫无悬念地荣登当晚收视率冠军宝座。
活动当中的营销策略
1、分时段抢购。
因为淘宝“双十一”的活动会持续一整天,为了防止消费者在活动的第一时间就将价格低廉的商品抢购一空,淘宝采取蔽宏枣了分时段的抢购活动。一方面让消费者不会错过对价格低廉的商品的抢购,另一方面也不断维持了消费者的购物热情,增强消费者的参与程度,维持“双十一”的活动人气。
2、更新销售信息,直播销售数据。
3、开展一系列趣味性活动。
趣味性活动的设置一般是在整点时间,对于消费者而言价格始终是购买行为是否发生的敏感点。通过在每个整点阶时间段设置“一元秒杀”等活动,会不断调动消费者的购买热情,维持活动的氛围。除在正点设置活动外,淘宝也会在几个比较特别的时间点上设置如“抢红包,捉猫猫”等相关活动。这些活动都能使消费者占到一些便宜,同时也对淘宝“双十一”活动本身起到了很大的宣传推广作用,所以备受大家青睐。可以说,在很大程度上是这些活动的趣味性把淘宝“双十一”气氛推向了高潮。
活动后期的营销策略
1、优惠活动持续推广。
活动结束后的一系列继续推广的折扣行为,主要针对的是那些在活动期间没来得及购买的这批消费者,让他们仍能享受到折扣。对于商家来说,这种活动也能让他们重新处理库存,制定出新的有利于增加销售额的措施。这种活动的开展也会延长淘宝“双十一”的影响力,有利于淘宝“双十一”活动的下一次举办。
2、不断地炒作造势。
淘宝“双十一”结束后,在淘宝论坛、微博等社交网站发起晒照等相关的话题讨论,鼓励消费者将自己在活动期间的抢购成果晒出去。这种活动的开展为淘宝“双十一”进行了舆论方面的造势。晒照的行为一方面给予了淘宝“双十一”期间的折扣活动的真实性证明,另一方面也使活动的影响力不断持续深入人心。
淘宝“双十一”营销存在的问题
信息轰炸导致用户疲劳。
随着淘宝“双十一”销售额的不断增加,加入到“购物狂欢节”的电商平台也越来越多了,进而使得11月11日这一天的竞争越来越激烈。“双十一”前的宣传促销对于淘宝网站而言就显得尤为重要。于是,群发短信、滥发短信的宣传手段愈演愈烈。每天几十条促销短信,会打扰到消费者的正常生活,引起消费者的不满。过于频繁的促销信息传播与轰炸,会使消费者感到身心疲惫,对淘宝“双十一”活动产生不满和抗拒,也不利于淘宝“双十一”活动的口碑传播。
网络系统不完善,用户体验下降。
在零点秒杀时间段,有很多消费者会遇到网站卡顿等问题。这使得一部分消费者连网站主页都无法进入,严重影响消费者的购物心情,降低了消费者的购物期望值。消费者下单后,系统会显示工作繁忙正在排队,出现这种情况一般会导致消费者无法进行支付行为。等支付页面终于正常恢复可以使用时,却又会因为下单时间过长已超时而将消费者的订单取消。面对这种情况,消费者没有办法只能重新进行下单,结果是又要排起长队等候系统处理。这种因为下单后的付款不顺,导致消费者“空欢喜”的例子在淘宝“双十一”期间是比较常见的。“秒杀”落空、网站卡顿等情况的出现,会使消费者的用户体验度下降。
虚假销售,失信于消费者。
淘宝“双十一”期间各商家都会开展各种各样的促销优惠活动,但消费者在购买的过程中会发现一些促销活动似乎并没有商家说的那么好。虽然有很多的商家会在“双十一”打出“骨折价”等相关口号,但消费者发现很多商品的价格并没有像商家宣传的那样便宜,甚至有一些商家先将商品的原价按比例进行一定程度的增高上调,在价格上隐瞒欺诈消费者。淘宝“双十一”宣传的口号是“半价免邮”,然而部分卖家在活动期间却拒绝参加半价免邮活动。淘宝“双十一”一直以低价作为促销的核心,但众商家面对激烈的竞争,会不断地降低商品售价,结果恶性竞争导致产品的质量得不到保障,与消费者的期望值不符,使消费者产生上当受骗的感觉,进而感到失望。
物流拥堵导致消费者满意度降低。
淘宝“双十一”的物流拥堵问题一直是消费者所诟病的。随着淘宝“双十一”期间交易额的不断升高,产品订单量是一个庞大的数据,如2016年快递数超10亿件。面对如此庞大的快递数量,物流压力空前增大。物流公司负载过大甚至瘫痪,部分物流公司由于不堪重负而停止揽件,消费者的收货日期超过半个月,系统在发货后的10天会自动确认收货,导致买家没有收到货物而自动默认好评,引起消费者强烈的不满情绪,降低了购物节的消费体验与客户满意度,从而打压了消费者在“双十一”期间的购物热情。
淘宝“双十一”营销问题的应对策略
使信息传播更具针对性。
优化系统平台。
淘宝“双十一”期间集中爆发的购买支付需求对支付系统的能力提出了很大的要求,虽然淘宝近几年也做了一些改进,但面对逐年扩大的购买规模,淘宝平台系统仍需优化和完善。在“双十一”前期,淘宝应当对消费者预热时期的各相关浏览、收藏、加入购物车、关注等信息数据进行整理与分析,进而对参与“双十一”活动的用户数量、销售情况进行预估,并基于此制定一系列的应急方案与措施。此外,还应设计更为详尽的商品信息网页,优化支付流程与平台,提高消费者在“双十一”时期购物的畅通性以及消费者的购物体验度。淘宝2014年开始推广的“提前预售”环节对于缓解系统压力就起到了显著的效果。淘宝“双十一”预售是指消费者提前付定金到“双十一”当天再付尾款。在淘宝“双十一”刚刚开始的几分钟里会有大量的交易同时发生,而预售可以将下单时间进行分散,将系统的峰值压力降低。
保护消费者合法权益。
淘宝“双十一”期间的虚假销售问题一直为人诟病,商家在折扣、产品价格方面的不诚信损害了消费者的权益。对此淘宝应倡导保护消费者网购过程中的合法权益。在过去的几年里,虽然淘宝已经对此采取了“打假”等相关活动,但虚假销售的现象依然存在。所以,淘宝应持续开展“打假”活动,对可能出现在淘宝市场中的假冒伪劣品开展全方位的打击,坚决维护消费者的合法权益。所以淘宝在未来的发展中,应设置相关标准对电商行为进行约束,使其制定合适的促销折扣,并注重对电商的监督,保障折扣宣传的真实,提高商家诚信。
提高物流配送效率。
淘宝“双十一”的海量订单,使物流面临着巨大的压力。因此,在当前“菜鸟”网络的基础之上,如何满足消费者在物流方面的高效要求,是淘宝需要解决的重要问题。一是淘宝应加强与仓储物流公司、快递公司的合作,制定出适用于“双十一”期间的物流应急方案。二是淘宝应注重对大数据技术的应用,不断挖掘数据,加强订单等数据信息的共享,实现物流配送的规模化。在“双十一”期间,淘宝也应与交通、运输等部门达成相关协议,为商品配送保驾护航。
双十一淘宝的营销策略
优质回答1、购物津贴
每满400减50，用户使用双十一的购物津贴可以实现跨店满减。但是购物津樱纤旅贴也是需要领取才有的。消费者可通过商品详情页、会场、互动游戏、积分抽取等多渠道领取，以消费者实际看到的为准。消费者可领取的购物津贴无上限。商家无法提取购物津贴链接，也无需单独装修，购物津贴领取入口会自动展示在承接页中。
2、超级抢红包、签到领红包
超级抢红包的规则是每天都可以领取三次。还有签到领红包，用户通过每天的签到也可以领取红包。但是每次领取的红包金额并不大，可能就是几毛或者几元，为何不在双十一当天发送给用户呢平台这样做的目的就是为了让用户每天都打开淘宝，培养用户使用习惯，增加用户粘性。
3、双11合伙人，瓜分20亿红包
开喵铺可以获得红包，比如喵铺升级可以获得红包，盖楼可以获得红包，获得的红包需要喵币也才能够兑换。
4、活动预热
做了预热期，对于卖家来说，预热期能够得到消费者的关注，那代表着双11有很多人愿意在你这下单。能够提前为发货做好准备，因为双十一的物流是非常经常的，提前做好预热，让用户下定金，商家就可以为备货脊凳做准备，提前将货安排在某一个区域较近的地方竖吵，用户付款之后就可以及时发产品发出去。
5、大牌限时秒杀
可能很多用户就是直接收藏或者加购了某一款大牌，但是并没有购买。这下双十一的大牌显示秒杀活动来了，它告诉用户，以前不降价，现在降价了，并且还只能在规定的时间内购买，时间一过就没有了。
双十一的运营战略
优质回答十月下旬已来临，离双十一仅只有一个月时间了。在十月下旬阶段是产品的爆发期，如：秋款类型（卫衣、风衣）等热度都将逐渐提升。那么我们如何做好这个时间段的推广及运营呢？双十一的运营战略在直通车方面，十月份和去年一样，流量飙升词很多时候在这个时候出现的。我们只要能够把握飙升词，那么，就能掌握蓝海的地方。而且，直通车的飙升词把握，对于自然流量的优化也具有重大的意义！那么，如何寻找飙升词呢？飙升词的方法很多，可以在淘宝首页，搜索框下面的热词，更多。也可以进行直通车的广撒网测试！那么什么是飙升词呢？飙升词的作用是什么呢？我们优化店铺最烦的就是提流量，要提升自然流量，提升曝光量，在我们无法提升自然权重的情况下，只能够对握明仿关键词入口进行优化，例如在某个类目中，突然有一个关键词，流量指槐卖数从1万提升到了10万，这么高的提升，把这个关键词加到宝贝标题中，自然流量在同样的排名的情况下，因为这个关键词的曝光的提升，在短时间内就能得到很快的提升。直通车中，飙升词能够用很低的费用，获得很大的流量。为什么会有飙升词呢？为什么要在十月初呢？淘宝的流量是一定的，例如，每天有3亿个流量，流量固定的情况下，如果一些夏季的关键词安排减少曝光，一些词的流量减少，那么自然而然，流量会分配到一些其他的地方，其他的关键词，这个时候就飙升词就提升了。那么十月的时候，如此多飙升词，我们可以找到最好的几个，补充到自然流量中，自然流量在短时间也会提升！十月是转化比较高的一个阶段，如果这个时间段能够做好，直接可以在这个时间段做爆！当然，十月还有一个非常重要的意义。因为十一月1号到11号，转化会处于一个冰点，那么，在十月中下旬的销量，可以保留到双十一的爆发期，直接影响到双十一的成绩。那么在来说一下双十一，无论有没有进入双十一的会场，双十一都是一样的的。如果没有参加双十一，双十一对于我们还有意义吗？这个很难说，不过确定的是，没有参加双十一的也能玩。例如提前双十一的转化，1-10号能够抢占转化低下的会场店铺去年双十一，本人去年操作的一个店铺，提前双十一打折的活动，做到每天销量是平时的10倍。双十一直通车最重要的节点！9-10号。双十一当天是我们拼的最大的时候，然而到那天，ppc会异常的高。虽然在9-10号转化会很低，不过，我们也会全力的投放，因为购物车在双十一的转化是很疯狂的。还有一个店铺，每天段纤直通车投入是3000左右。那时候商量了很久，11号之前转化如此之低，要不要大力投放的问题，经常我的解释和说服，在11月9号，10号那两天，依然截然卖家决定每天投入3-4万。从那两天的产出看出，转化非常非常低。不过，我一直给店主信心，这两天的投入，即使转化很低，双十一的回报肯定会出乎意料的。不出意外，到了12点的双十一节点，成交金额的火箭式变动，一种感动油然而生！经验战略胜打赢了这场站！不过大家在投放的时候，也要根据自己情况，如果本省转化不高的，需要小心投放。毕竟直通车花出去，可能会回不来，有一定的风险存在！而到了双十一当天，很多关键词的卡位排名已经不够，扣费高到离谱，那个时候是拼刺刀的时候。
淘宝运营:双十一活动后卖家要做哪些操作？
优质回答现在距离双十一已经没有几天了，很多卖家已经开始在为它做准备了，但是只做好前期的操作是不行的，还要做好促销后的准备，这样店铺及时过完促销活动，流量也不会受到很大的影响。接下来就来为大家说说双十一之后需要做好哪些操作。
1、返场促销
很多消费者网购期间都有这样一个习惯，通常产品在促销期间是不会购买的，等到产品活动结束之后在购买，但这时产品的优惠力度又没有了，所以最终导致转化受到影响。因此小编建议卖家做好返场促销，这样既可以引进更多的流量，又能带动店铺转化。
2、稳定店铺层级
一般店铺在双十一大促之后，流量与转化会大幅度下降，但这种现象是非常正常的，通常会持续一个星期左右。如果卖家在这个期间内没有做好维护工作，那么店铺层级也是会受到影响的，也会严重影响整店的质量分，因此卖家在此期间颤虚一定要做好层级的维护工作。
3、个性化标签
双十一大促是非常隆重的活动，而且双十一期间的销量对搜索是没有影响的，但这并不能说明双十一产生的转化对搜索没有影响，主要还是要看人群标签怎么样。一般在大促活动期间。不管大卖家还是小卖家，不管参没参加活动，店铺获得的流量都是远远高于平时的，只要卖家有效利用这些流量，那么店铺就能获得更多的转化。
4、店铺引流
这个关键还是要看店铺消费人群丛迟怎么样，卖家在利用直通车引流的同时，还要做好其他渠道的引流，这样才能获得更多的流量，后期加以渗洞李优化使用，这时店铺获得的转化就会非常多。
5、新品上架
通常双十一促销期间推广的是店铺热销品会爆款产品，但是卖家不能忽略新品运营操作，毕竟这样即使大促结束之后，店铺仍旧能获得很多的流量，只要卖家有效利用这些流量，那么店铺肯定能得到很多的发展。
的介绍今天就结束了，促销活动结束并不是完结，卖家仍然需要做好很多的运营操作，这样店铺不单不会受到影响，反而还会为店铺带来不错效果。
双十一的营销模式是什么呢？
优质回答为什么很多人会觉得淘宝越来越难做，个人觉得有以下几个原因：
一、现在流量达到一个瓶颈，简猜而平台用户却增长缓慢。那么随之而来的将是各个卖家为流量而要承担的高昂费用，从现在直通车来看，便是最好的证明，曾经某个关键词你可能只需要出几毛钱，如今出价就在几块。
二、平台的多元化。中国的电子商务发展迅速，很多新的电商平台正在崛起，比如拼多多，平台的增多势必会造成大家的选择也会增多，而且电商平台会将市场细分，这也造成了用户流量的分散。
三、商家之间的恶意竞争。货源的可复制性造成了腔和卖家之间无休止的价格战。如果你上架一个货物，一旦有大卖的苗头，别人就能立刻给你复制了，先搞个比你低的价格，然后再开个直通车再做个其他广告推广，排名马上就上去了，导致你辛辛苦苦找到的爆款变成了他人的垫脚石。
四、昂贵的推广运营成本。现在开淘宝也需要很多钱，虽然不是强制的，但是你不花别人花了肯定就竞争不过了。比如搞个限时打折要钱，刷单要钱，直通车要钱。
五、没有跟进淘宝的步伐。淘宝规则每拦圆型一次的变动都会带动一些玩法的变动，比如淘宝直播、短视频的崛起，如果在风口时没有抓住这个时机，可能就浪费掉了很多的流量。
所以现在要做好电商一定要放眼全网，多平台布局。这样即使你一个平台没有做好，但是还有其他的平台可以盈利。
至于你说的直通车总翻车，不知道你基础怎么样，就不做回答了。
找对了方法，淘宝也没有想象中那么难，不然淘宝早垮了。
虽然我们无法避免生活中的问题和困难，但是我们可以用乐观的心态去面对这些难题，积极寻找这些问题的解决措施。一束青草希望双十一淘宝运营模式，能给你带来一些启示。
