京东天猫唯品会分别被罚50万,网友直呼罚的太少,你怎么看?

京东天猫唯品会分别被罚50万,网友直呼罚的太少,你怎么看?

优质回答2020年12月30号,市场监督总局依法对京东天猫唯品会三家电商平台,以不正当价格行为做出了50万的行政处罚。

在今年双11期间,有不少网友投诉这三个平台,先是提高售价,然后在打折促销活动时再降低售价,以这种欺骗消费者的手段,做虚假宣传。随即京东和唯品会均作出了反应,表示积极配合整改。根据相关规定,这种行为上限是50万元的罚款,但是我认为这只适用于一般商家,这三家大型电商平台被罚笑兄款50万,对他们来说简直是九牛一毛。

就拿京东来举例,京东每年接受北京工商部门的处罚,就有100多次,累计的罚金有300多万。而京东在2014年的年销售额就达到了2,600亿元,净收入是1,150亿元。面对这么一个经营体量巨大的电商平台,处罚50万,对京东来说真的是物超所值。相比较每天巨额的交易量和现金流收入,这区区50万的罚款成本,显得太不足挂齿。

当下很多执法部门陷入了一种“罚款怪圈“”的状态当中,认为只要是收到举报,按照违反规定的相关条款开出罚单就可以万事大吉,完成任务,责任就可以撇清,并不在乎罚款的效果如何。而相关规定设置的处罚金额,早已不适应于这些体积茄明庞大的电商。低成本的罚款对他们起不了任何作用,并不能阻碍他们在这个行业里铤而走险挑战法律,也养成了他们面对罚单态度良好积极碰纳袭整改,下次照犯的行为。这直接导致他们缺乏对法律的敬畏感。

我认为国家要出台专门适用于电商平台的相关法规,处罚要在痛点上,精准打击才可以保护广大消费者的利益。

若商家违反快手电商平台规则通常会受到的处罚有哪些

优质回答一.定义

服务违规是指商家的客服质量、配送服务、售后服务不达标或违反Aauto快店相关服务规则的情况。

二、常见的违规类型

(1)商家客服好评率不达标。

【解释】表示商家客服好评率不符合Aauto快消小店客服管理规则中的服务质量考核要求。

(2)商家客服回复率不达标。

【解释】是指商家客服的回复率未达到Aauto更快小店客服管理规则中的服务质量考核要求。

(3)商家客服态度不达标。

【解释】是指商家客服的服务态度未能达到Aauto更快小店客服管理规则中的服务质量考核要求。

(4)非法交付。

【解释】指商家未按承诺将商品交付给买家或违反Aauto更快店发货管理规则等发货管理规则的情况。

包括但不限于:

1.延迟交货;

2.虚假发货;

3.欺诈性交货;

4.无法发货;

5.更少的碎片。

(5)违反商事责任纠纷。

【解释】是指商家和买家对售后处理有不同意见,申请平台介入后,平台认定为商家的责任。

包括但不限于:

1.商家与买家对售后处理有不同意见,申请平台介入后,纠纷由商家自行处理,但平台认可商家的责任;

2.商家与买家对售后处理有不同意见,申请平台介入后,纠纷由平台作为商家或双方责任处理;

(六)仅退款期限不达标。

【解释】表示商家退款只是不符合Aauto更快的小店售后服务管理规则中的售后服务考核要求。

(七)退货退款结束时间不达标。

【解释】是指商家退货退款结束时间不符合《Aauto更快小店售后服务管理规则》中的售后服务考核要求。

(八)商事责任争议率不达标。

【解释】是指商家的商业责任争议率达不到《Aauto更快小店售后服务管理细则》中的售后服务考核要求。

第三,违规处理

(1)平台商家实施【商家客服回复率不达标】违法行为的,平台将按照以下规定进行处理:

(一)情节轻微的,给予警告、学习、强制学习、强制考试处分;

(二)情节严重的,处以警告、强制检查和100-150元罚款;

(3)情节特别严重的,处以警告、强制考试、罚款200-300元。

(二)平台商家存在【客服好评率不达标】违法行为的,平台将按照以下规定进行处理:

(一)情节轻微的,给予警告、学习、强制学习、强制考试处分;

(二)情节严重的,处以警告、强制检查和100-300元罚款;

(3)情节特别严重的,处以警告、强制考试、500-1000元罚款。

(3)平台商家存在【商家客服态度不达标】违法行为的,平台将按照以下规定进行处理:

(一)情节轻微的,给予警告、强制学习、强制考试处分;

(二)情节严重的,处以警告、强制检查和100-300元罚款;

(3)情节特别严重的,处以警告、强制检查、罚款500元。

(四)平台商家有【尺碰清发货违规】或【商事责任纠纷违规】违法行为的,平台将按以下规定处理:

(一)情节轻微的,给予警告、学习、强制学习处分;

(2)情节严重的,给予警告、强制检查、全部下架、禁止新货上架1-3天、支付违约金300元;

(三)情节特别严重的,予以强制检查、全部商品下架、陵前吵晌禁止新商品上架3-14天、限制参与营销活动5-14天、支付违约金500-5000元。

(五)平台商家存在【仅退款结束时间不达标】、【退货退款结束时间不达标】、【商业责任纠纷率不达标】违法行为的,平台将按照以下规定进行处理:

(一)情节轻微的,予以警告;

(2)情节严重的,予以警告并强制学习;

(三)情节特别严重的,给予警告并强制考试。

四。确定违规严重性的考虑因素

轻微情节

包括但不限于:

1.商户客服服务质量首次不达标;

2.商家交付的不合格订单数量很少。

严重的情况

包括但不限于:

1.商家客服服务质量多次不达标;

2.商家交付的不合格订单数量很大。

情节特别严重。

包括但不限于:

1.商家客服服务质量不达标,严重影响买家体验;

2.商家交付的不合格订单数量巨大。

通过上文,我们已经深刻的认识了商家对电商平台罚款多少,并知道它的解决措施,以后遇到类似的问题,我们就不会惊慌失措了。如果你还需要更多的信息了解,可以看看一束青草的其他内容。